Thermostat IO filaire défectueux

Bonjour
Poster le numéro de série (PIN) du thermostat et attendez l'aide d'un yello.
Le Thermostat est complètement HS

Merci pour votre réponse.

Je n'ai pas trouvé ce qui ressemble à un numéro de série (PIN) sur le thermostat (la partie tactile amovible). J'ai par contre trouvé ce qui ressemble à un numéro de série sur la partie fixé au mur du thermostat (via QR Code):
L1018236T900329

Depuis l'application mobile, j'ai un Code PIN associé avec la Box TaHoma Rail-DIN:
2205-2946-9874

Bonjour

Pour savoir si c'est le thermostat ou l'alimentation, enlever le boitier ou arrive les fil électriques et mettez deux piles.
Si il repart c'est le petit boitier qui est HS

Bonjour,
Depuis quelque jour un de mes thermostat sans fil ne s'allumait plus j'ai changé le boitier d'alimentation par des piles et là à nouveau il s'est allumé et connecté à la box Tahoma.
Comment puis-je me procurer un boitier d'alimentation ?
d'avance merci pour votre réponse.

Bonjour, Je n'ai pas reçu de réponse concernant mon boîtier filaire il qui ne s'allume plus..Je n'ai pas de piles sur ce boîtier.. merci de vos retours.. Véronique

Bonjour Quentin,
Je vous ai envoyé les renseignements par mail.
Cdlt.
Véronique A.

Bonjour, malgré les échanges de mails je n'ai toujours pas reçu de réponse au problème du thermostat io défectueux.. Cdlt. Véronique

Bonjour Vanessa,
C'est exactement ce que j'ai fait, je suis a ma 20 ème tentative.
Je supprime bien l'équipement dans ma liste.
J'appuie sur le bouton reset 10sec, jusqu'a que la led rouge s'allume. Je refait l'apparaillage en allant bien dans "chauffage & climatisation", puis je choisi "somfy", puis "thermostat io". Mais ça détecte mon thermostat wired io en capteur de temperature.

Bonjour, je suis dans un appartement dont je suis propriétaire. J'ai déjà contacter l'agence immobiliere qui a realiser la résidence. Il on contacter l'electricien et il a dit que la garantie des 2 ans est fini depuis 10 juillet 2026. J'ai cru comprend que il y a une autre garantie 5 ans avec vous directement par rapport au materiel.
Que faire? Que me proposez vous?

Bonjour, j'ai contacter et voici ce qu'il mon repondu:
Selon les indications SOMFY, vous pouvez faire intervenir une entreprise de leur réseau, afin qu’elle demande la prise en charge.

L’installateur ne peut plus intervenir passé le délai de 2 ans.

Je fais quoi?

Bonjour,
C'est Green City Immobilier