Problème skill alexa

Bonjour,

2319-3258-5664

merci

J'ai redémarré le boitier
je viens de re-installer la skill
je vois les équipements de mon ancienne adresse !
Je ne vois pas mon environnement

j'ai retrouvé celui-ci

PIN 2072-9184-8407

C’est réglé effectivement
Merci

Bonjour. Serait il possible de faire une action à distance sur mon kit de connectivité, la convection au skill Alexa est impossible. Merci
Min code pin: 2124-6374-1089

Bonne journée
Remy

Bonjour,
Je rencontre un souci similaire , j'ai en effet une box au travail et une à mon domicile et quand je synchroniser avec le skill Alexa j'ai uniquement ceux de la box du travail qui remonte et impossible d'ajouter ceux du domicile manuellement .
Je cherche uniquement à contrôler ceux de la maison , même en supprimant la box du travail quand je synchronise l'application elle continue de faire remonter les équipements du travail.
Que faire svp ?

Box maison : 2333 4701 2224
Box travail : 2325 3663 7419

Merci d'avance

Bonjour Vanessa.
Je viens de tester d’associer le compte. Toujours « Impossible d’associer les comptes »…

Je précise que je viens de changer de kit. Le précédant s’était connecté pendant 6 mois jusqu’à juin, où là, impossible de le reconnecter malgré vos interventions.
Après contact avec le sav somfy, changement de kit.
J’ai du réinitialiser un a un mes 14 volets roulants pour les ré associer au kit (clé de sécurité oblige). Et pour finir en arriver à la même conclusion qu’avec le précédent, impossible d’associer le compte…