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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Appairage Izymo shutter impossible

Bonjour,

Je rencontre un problème avec un Somfy Izymo Shutter io 1822660C.

J'en ai acheté trois identiques. Les deux premiers se sont installés et appairés sans difficulté sur ma TaHoma Switch. Le troisième refuse tout appairage.

Les essais déjà réalisés :

reset complet du module (12 s) avec séquence de réinitialisation normale (va-et-vient et LED conformes) ;
plusieurs tentatives d'appairage avec la TaHoma Switch ;
essais installé sur le volet puis alimenté seul, hors circuit moteur ;
alimentation vérifiée ;
fonctionnement des relais OK ;
commande filaire du moteur OK via l'interrupteur.

Je possède déjà une dizaine d'équipements io-homecontrol (volets, Velux, stores...), la TaHoma fonctionne parfaitement et les deux autres modules identiques ont été appairés avec la même procédure.

À ce stade, j'ai le sentiment que seule la partie communication io est en cause.

Avez-vous déjà rencontré ce type de panne sur un 1822660C ou existe-t-il d'autres contrôles à effectuer avant de conclure à un défaut du module ?

Merci,

Lionel M.
Lionel M.

Lionel M.

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    Réponses

    Charly
    Charly

    Charly

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    Selon moi il ne fait aucun doute que ce module est défectueux.
    Faites valoir vos droits de recours garantie.

    Bonne journée

    Lionel M.
    Lionel M.

    Lionel M.

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    Merci pour votre retour.

    Le vendeur m'a indiqué avoir déjà rencontré des modules nécessitant une intervention du support Somfy (Yellow) pour être "forcés" à l'appairage via une box TaHoma.

    Avez-vous déjà rencontré ce cas, ou considérez-vous qu'avec les essais réalisés cette hypothèse peut être définitivement écartée ?

    Bonne journée

    Charly
    Charly

    Charly

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    Certains équipements oui, mais pas ce micro module à ma connaissance. Sauf si vous avez reseté le module il est possible que la clef IO ne le trouve plus.
    Dans le doute, posez ici le pin box et un Yellow's va regarder ca.

    Bonne journée

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