Question en attente de réponse
Bonjour,
Je n'arrive toujours pas à connecter mon kit Connectivité à mon tel et ma box.
J'ai suivi toutes les etapes. Sans succés.
J'ai fini par renvoyer le produit pour echange standard et je suis toujours plantée.
J'ai, rebooté x fois la box somfy et la box Internet
reconfiguré x fois la liaison, sans resultat, sauf une fois ou j'ai eu.... verification mise à jour..... puis ko.
j'ai changé de connecteur usb, de prise, de piece.
Je desespère.
Je vous remercie d'avance pour votre aide, avant retour chez le vendeur.
Ha j'ai meme réinitilisé ma box internet aux parametres usine.
Le pin de ma box est 2124 7777 2779;
Lisa
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour Lisa
Quelle box internet avez vous et quel smartphone ?
Bonjour Jacky
J'ai un tel VIVO Y72 5G qui passe bien en bluethooth sur mes autres appareils, et une box Orange Livebox 5 (reinit usine par moi meme il y a qq jours)
Rien de bien exotique :-)
Sur la box Orange il faut désactiver l'option WPS
Pour le smartphone il n'utilise pas ANDROID mais une version allégée Funtouch OS 11,1
L'application Somfy n'est pas certifiée sur cet OS. Il est possible que le problème vienne de là.
Les applications Somfy ne sont cerifiées que sur ANDROID et IOS
Merci,
je vais déjà m'occuper de la box et retenter.
Pour le tel, si c'est ça, je devrais retourner le Kit. Je n'ai pas l'intention de changer maintenant ( et 12 volets à ouvrir et fermer, par ces temperatures.... c'est long :-)) )
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