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Question en attente de réponse

Mon détecteur de mouvement se décolle et tombe

Bonjour,

J'ai acheté un pack Home essentiel xl en janvier 2026. Il a été posé par un électricien en février 2026 dans ma maison qui est neuve. Le support du détecteur de mouvement intérieur est collé avec le double face d'origine sur une surface lisse et neuve en placo peint, mais il se détache avec la chaleur. Cela fait plusieurs fois que je le recolle en appuyant dessus mais ce jour, il est tombé car le scotch ne sert à rien avec des températures caniculaires...
Que puis je faire ?
Merci pour votre retour.

Cordialement

Stéphanie B.
Stéphanie B.

Stéphanie B.

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    Réponses

    Patrick
    Patrick

    Patrick

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    Stéphanie, bonjour

    C,est très facile , il faut percer le support et le mur et mettre une cheville et une vis.
    Garantie 25 ans
    Ps : regardez sur le forum Jacky en parlait déjà il y a 1 an avec photo à l,appui
    Cordialement

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Salut Patrick
    Voila la photo.
    Pour fixer dans un angle il faut percer sur le coté

    Patrick
    Patrick

    Patrick

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    Salut Jacky,

    Une photo vaut mieux qu,un long discours. Top niveau
    Cordialement

    Jerome C.
    Jerome C.

    Jerome C.

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    Bonjour ayant un système d’alarme Somfy depuis plusieurs années tous fonctionnes parfaitement jusqu’à ces dernier jours ou un de mes détecteur de mouvements fait que de se déclencher tout seul (sans aucune raison)
    Cela arrive à chaque fois que j’active l’alarme et que nous partons (au moins 5 à 6 fois lors d’u e soirée)
    J’ai évidemment effectué plusieurs tests (réinitialiser le détecteur, inter changer avec un autre détecteur que je possède, changer la pile, nettoyer..) la seul solution c’est de le mettre en pause… donc se n’est absolument pas normal. Qu’est ce que je peu faire, est il possible pour vous de m’en envoyer un nouveau (pas défectueux)
    Merci par avance à vous

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour
    Quel système d'alarme de chez Somfy et quel âge a t'il?

    Jerome C.
    Jerome C.

    Jerome C.

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    Bonjour
    Merci pour le retour
    Alarme maison Home Alarm Essential Max - Somfy
    Système depuis 3 ans sans problème

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Ok
    Poster le N° MAC du Link et attendez l'avis d'un yello.

    Jerome C.
    Jerome C.

    Jerome C.

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    Numéro MAC : E04F43BCAC28

    Merci à vous

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