Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Link Essential ne fonctionne plus, impossible de l'ouvrir

Bonjour,
Depuis le 8 mai mon Link Essential ne fonctionne plus. Je n'arrive pas à l'ouvrir pour faire le reset. Quand je le branche la diode est en erreur
J'ai tout désinstallé et maintenant si je le rebranche pour l'installer à nouveau, la diode clignote puis s'éteint, impossible de le réinstaller...
Alors que mon installation ne fonctionne plus, l'alarme intérieure s'est déclenchée toute seule !
Bref, rien ne va alors que l'installation a été achetée en décembre 2025 ! Elle aura fonctionné moins de 6 mois !!!

Comment faire ?
Merci pour votre aide

CHRIsTELLE A.
CHRIsTELLE A.

CHRIsTELLE A.

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    Réponses

    Bonjour

    Pour ouvrir le socle si il est bloqué, poser le link a l'envers sur table.
    Utiliser un stylo ou un objet qui entre dans le petit carré qui permet de lire le QRcode.
    Taper avec quelque chose, comme le talon d'une chaussure sur l'outil improvisé pour débloquer le socle?
    Il est préférable d'être deux. Un qui tient fermement le Link et l'autre qui fait la procédure.

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