Question en attente de réponse
Problème de communication entre Somfy one plus et intellitags
Bonjour,
Je possède une Somfy One+ avec 8 IntelliTAG et une sirène extérieure.
Depuis quelques jours, j'ai rencontré des difficultés :
Deux IntelliTAG n'étaient plus détectés.
En déplaçant la Somfy One+ le problème a disparu.
J'ai ensuite recalibré tous les IntelliTAG et changé les piles.
Cependant, dans État du système, plusieurs IntelliTAG affichent toujours le message "Déplacez la One", de manière aléatoire.
Pourtant :
aucun IntelliTAG n'est hors ligne ;
chaque IntelliTAG affiche 3 ou 4 barres de puissance radio dans ses informations ;
les déclenchements semblent fonctionner.
Mes questions sont les suivantes :
Pourquoi l'application affiche-t-elle encore "Déplacez la One" alors que la puissance du signal est de 3 à 4 barres ?
Ce message peut-il rester affiché malgré une bonne liaison radio ?
Existe-t-il une procédure pour forcer la réévaluation de la qualité radio (autre que le recalibrage ou l'ouverture des ouvrants) ?
Est-ce un comportement connu ou un bug de l'application Somfy Protect ?
Merci d'avance pour votre aide.
Merci,
Réponses
Bonjour Pierre
Si les piles des intellitags on 1 an ou plus il faut les changer.
Merci pour votre retour.
En effet j'ai changé toutes les piles avant de recalibrer tous les intellitags hier. J'ai eu le même problème ce matin.
Faite la procédure de changement de wifi en remettant le même pour resynchroniser le système.
Perso quand ça m'arrive je vérifie que la détection fonctionne et j'attends que ça se rétablisse tout seul à l'occasion d'un redémarrage des serveurs Somfy.
Bonjour,
J'ai essayé de refaire la procédure de changement de réseau Wi-Fi en remettant exactement le même réseau, mais cela a été très compliqué. La Somfy One+ avait un comportement anormal : elle se déconnectait, avait du mal à se reconnecter et l'installation ne se déroulait pas correctement. J'ai dû m'y reprendre à plusieurs reprises avant d'y parvenir.
Avez-vous déjà rencontré ce comportement ? Pensez-vous que cela puisse révéler un problème avec la Somfy One+, ou est-ce un dysfonctionnement connu de l'application ou des serveurs Somfy ?
Est ce que vos intellitag fonctionne.?
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