Chers utilisateurs,

Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Déconnecter compte précédent utilisateur

Bonjour,

Je viens d'emménager dans un nouveau logement équipé d'un boîtier TaHoma rail-DIN et je souhaiterai m'y connecter. Le problème c'est que la box semble être rattachée à un autre compte (celui de l'ancien locataire ?)
Comment faire pour déconnecter l'ancien compte et rattacher le mien ?

Merci d'avance pour votre aide,

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
0
2 / 100
points
Consultations
consultée 17 fois
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Elodie L.
Date
26 juillet 2026
il y a 1 jour
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Flavien N.
    Flavien N.

    Flavien N.

    Niveau
    0
    21 / 100
    points

    Bonjour je suis dans le même cas.
    J'ai acheté une maison qui était équippée d'une TA HOMA de l'ancien proprio.

    Je n'arrive pas à décorréler son ancien compte de la TA HOMA.
    Je me suis fait un compte mais la TA HOMA dit que "Cette box est déjà rattachée à un autre compte. Veuillez vous y connecté." Sauf que c'est pas mon compte donc je peux pas m'y connecté..........

    Une réinitialisation ne fonctionne pas non plus....

    Le PIN: 2103 2396 1964

    Pouvez vous réinitialiser ou au moins déconnecté la TA HOME de ce compte que je ne connais pas.... Je ne peux rien faire sinon.

    Cordialement,

    Nom de l'auteur
    Flavien N.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page