Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Tahoma switch et KIG 300

Bonjour,

J’ai actuellement une TaHoma switch qui a déjà des moteurs Somfy appairé.
A côté de ça, j’ai une passerelle KiG300 où sont connectés mes 3 volets de VELUX via l’application VELUX ACTIVE.
Je voudrais rapatrier ces 3 volets VELUX sur la TaHoma à fin de tout avoir sur la même application.
J’ai essayé d’ajouter un nouvel équipement, j’ai mis le VELUX en mode association via ma télécommande KLI313
Le volet bouge bien, mais l’application TaHoma ne trouve rien.
Est-ce un problème de clé IO qui est différente entre les deux passerelles ?

Merci d’avance si quelqu’un a une solution

Merci,

Luc B.
Luc B.

Luc B.

Niveau
0
78 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour

    Vous avez mis le doigt dessus. Les clés ne sont pas harmonisées. Il faut réinitialiser les Vélux avant de pouvoir les intégrer au TaHoma.

    Bonne journée.

    Sylvain B.
    Sylvain B.

    Sylvain B.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonsoir Moi c'est l inverse je n arrive plus a connecter cette passerelle velux sur mon compte depuis que je l'ai mis sur thaoma pourquoi ? Merci d avance

    Haut de page