Question en attente de réponse
one+ bloquee
Bonjour,
J'ai une Somfy One+. Elle est déconnectée du Wi-Fi et l'application affiche “Alarme déconnectée”. Elle m'indique que je dois désarmer l'alarme pour modifier le Wi-Fi, mais je ne peux pas la désarmer puisque la One+ est déconnectée. J'ai effectué la procédure de réinitialisation, et le voyant inférieur clignote maintenant lentement en blanc. Pouvez-vous désarmer/resynchroniser mon équipement afin que je puisse le reconnecter au Wi-Fi ? »
Merci,
Réponses
adresse 0076B101374D
voilà mon adresse
est ce que quelqu'un sait comment débloquer ?
Bonjour Jean-François,
Je constate que votre Somfy One+ est bien connectée à votre réseau Wi‑Fi.
Toutefois, il semble que l'équipement ne soit pas à jour. Je vous invite à effectuer à nouveau un changement de réseau Wi‑Fi afin de déclencher l'installation de la dernière mise à jour.
Bonne journée,
Bonjour, notre Somfy one + est également déconnectée. C’est la deuxième fois que cela nous arrive, nous avons réussi à la relancer la première fois mais là impossible. Pourriez vous faire quelque chose ? Le num sous la Somfy one est B0F1EC0D0BE4, merci d’avance
Bonjour Jessica,
Avez-vous bien suivi cette procédure : https://www.somfy.ch/fr-ch/assistance/faq?question=commen...
Bonne journée,
Oui ça ne fonctionne pas, en appuyant 10 sec sur reset, la led reste bleue fixe et aucun bip
Bonjour Jessica,
Avez-vous effectué une coupure d'alimentation afin de laisser la batterie se décharger complètement ? Cette manipulation permet parfois de débloquer l'appareil en vidant les composants électroniques résiduels.
Cela devrait permettre de sortir la caméra de cet état de blocage avec la LED bleue fixe.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Somfy One+ bloquée en mode alarme activée après perte du Wi-Fi – impossible de reconnecter?
Bonjour, Je rencontre exactement le même problème que plusieurs utilisateurs sur ce forum. Ma Somfy One+ s'est déconnectée du Wi-Fi et depuis il est impossible de la...Bonjour, Je souhaitais partager la solution qui a finalement fonctionné chez moi, cela pourra peut-être aider d'autres personnes. Mon problème était le suivant : LED bleue... -
Volet somfy one+ bloqué, ne se ferme plus
Bonjour, Le volet de ma somfyone+ reste ouvert même quand on enlève l'alarme ou qu'on met en mode privé. Pourtant ça marchait jusque là. J'ai débranché, deconnecté et...Bonjour Stéphanie, Il faudrait la supprimer puis la réinstaller. Bonne journée. -
Problème de communication entre Somfy one plus et intellitags
Bonjour, Je possède une Somfy One+ avec 8 IntelliTAG et une sirène extérieure. Depuis quelques jours, j'ai rencontré des difficultés : Deux IntelliTAG n'étaient plus détectés...Morgan a effectivement une vue sur un certain nombre d'indicateurs de votre installation, et il n'a relevé aucun défaut. Chaque installation est différente de par son... -
One+ déconecté avec alarme activée?
Bonjour, Suite à une intervention sur la fibre, la One+ apparait comme déconnectée. J'avais déjà eu ce problème mais cela c'est produit de nuit alors que mon alarme est...Bonjour, Merci pour votre aide, tout est rentré dans l'ordre. Ce problème étant récurent, n'y a t'il pas un moyen pour palier à ce problème de blocage ? sans faire appel... -
Somfy one + bloquée sur mode nuit plus de wifi, la one clignote en bas ?
Bonjour, Ma somfy one + est bloquée sur le mode nuit, j'ai fait plusieurs resets , cela clignote en blanc en bas. La one n'est plus connectée au wifi de ma box , au niveau de...Bonjour Patricia, Je vois sur notre que tout est de nouveau fonctionnel. Bonne journée.
-
-
-
Morgan a répondu
-
Jessica a répondu
-
Morgan a répondu
-
Jessica a répondu
-
Morgan a répondu
-
JEAN FRANCOIS a répondu
-
JEAN FRANCOIS a répondu
-
JEAN FRANCOIS a posé une nouvelle question
-
-
