one+ bloquee

adresse 0076B101374D

voilà mon adresse
est ce que quelqu'un sait comment débloquer ?

Bonjour, notre Somfy one + est également déconnectée. C’est la deuxième fois que cela nous arrive, nous avons réussi à la relancer la première fois mais là impossible. Pourriez vous faire quelque chose ? Le num sous la Somfy one est B0F1EC0D0BE4, merci d’avance

Oui ça ne fonctionne pas, en appuyant 10 sec sur reset, la led reste bleue fixe et aucun bip

Bonjour, je rencontre le même problème.
L'adresse MAC de l'appareil est B0F1EC0D47AC.
D'avance merci

Bonjour,
J'ai exactement le même souci, impossible de connecter la One + au wifi après que du jour au lendemain je la vois en déconnecter dans l'application ( plusieurs années à fonctionner et pas de changement récent...)
Merci par avance pour votre aide

Bonjour, j’ai réussi à débloquer notre somfi one+, mais elle se rebloque et déconnecte du réseau à chaque fois qu’elle se déclenche. Il est alors impossible de la couper ou de la réinitialiser sans la débrancher complètement pendant plusieurs jours. Ça devient très compliqué à gérer, que pouvons nous faire ?

Je viens de réessayé. La Somfy one+ est bloquée avec une led bleue. Impossible de la réinitialiser même en ayant vidé la batterie.

Bonjour Morgan,
Avez vous bien reçu la Mac ?
Êtes vous intervenu ou pas encore ?
Merxi

Bonjour à tous,
mon problème est le même que pour Jean-François E, suite à un changement de Box avec laquelle l'alarme était connectée.
l'adresse MAC de mon alarme est : B0F1EC0CB44A AGJF
Merci de débloquer ma situation si possible. J'ai tenté la procédure de réinitialisation, indiquée plus bas mais le lien n'est plus actif. Après setup, coupure et reset, j'ai actuellement la LED blanche active à la base de la One+. Mais toujours aucune possibilité de "changer de réseau" car pas désarmée, car déconnectée!
Que faire de plus? Merci d'avance pour votre support.
Cordialement

Bonjour Morgan,
suite à votre manip j'ai de nouveau accès au lien smartphone-ONE+ et ca me permet de stopper la sirène quand l'alarme se déclenche.
Par ailleurs j'ai pu changer le réseau et basculer de celui de ma résidence secondaire sur celui de ma résidence principale.
Mais je ne peux pas "supprimer" l'élément, ni le domicile car" ... l'alarme est toujours activée".
Comment puis-je faire (avec votre aide bien sur)?
D'avance merci.
Cordialement
Patrick