Question en attente de réponse
one+ bloquee
Bonjour,
J'ai une Somfy One+. Elle est déconnectée du Wi-Fi et l'application affiche “Alarme déconnectée”. Elle m'indique que je dois désarmer l'alarme pour modifier le Wi-Fi, mais je ne peux pas la désarmer puisque la One+ est déconnectée. J'ai effectué la procédure de réinitialisation, et le voyant inférieur clignote maintenant lentement en blanc. Pouvez-vous désarmer/resynchroniser mon équipement afin que je puisse le reconnecter au Wi-Fi ? »
Merci,
Réponses
adresse 0076B101374D
voilà mon adresse
est ce que quelqu'un sait comment débloquer ?
Bonjour Jean-François,
Je constate que votre Somfy One+ est bien connectée à votre réseau Wi‑Fi.
Toutefois, il semble que l'équipement ne soit pas à jour. Je vous invite à effectuer à nouveau un changement de réseau Wi‑Fi afin de déclencher l'installation de la dernière mise à jour.
Bonne journée,
Bonjour, notre Somfy one + est également déconnectée. C’est la deuxième fois que cela nous arrive, nous avons réussi à la relancer la première fois mais là impossible. Pourriez vous faire quelque chose ? Le num sous la Somfy one est B0F1EC0D0BE4, merci d’avance
Bonjour Jessica,
Avez-vous bien suivi cette procédure : https://www.somfy.ch/fr-ch/assistance/faq?question=commen...
Bonne journée,
Oui ça ne fonctionne pas, en appuyant 10 sec sur reset, la led reste bleue fixe et aucun bip
Bonjour Jessica,
Avez-vous effectué une coupure d'alimentation afin de laisser la batterie se décharger complètement ? Cette manipulation permet parfois de débloquer l'appareil en vidant les composants électroniques résiduels.
Cela devrait permettre de sortir la caméra de cet état de blocage avec la LED bleue fixe.
Bonne journée,
Bonjour, je rencontre le même problème.
L'adresse MAC de l'appareil est B0F1EC0D47AC.
D'avance merci
Bonjour Stéphane,
Il faudrait débrancher la One+, appuyer 30s sur le bouton setup, la rebrancher puis appuyer 30s sur le bouton reset.
Bonne journée.
Bonjour,
J'ai exactement le même souci, impossible de connecter la One + au wifi après que du jour au lendemain je la vois en déconnecter dans l'application ( plusieurs années à fonctionner et pas de changement récent...)
Merci par avance pour votre aide
Bonjour Stéphane,
Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre One+.
Bonne journée.
Bonjour, j’ai réussi à débloquer notre somfi one+, mais elle se rebloque et déconnecte du réseau à chaque fois qu’elle se déclenche. Il est alors impossible de la couper ou de la réinitialiser sans la débrancher complètement pendant plusieurs jours. Ça devient très compliqué à gérer, que pouvons nous faire ?
Bonjour Jessica,
Le nécessaire a été effectué, vous pouvez reconnecter votre One+.
Bonne journée.
Je viens de réessayé. La Somfy one+ est bloquée avec une led bleue. Impossible de la réinitialiser même en ayant vidé la batterie.
Ce n'est pas ce
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