Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Changement d'adresse mail dans tahoma?

Bonjour,

Je souhaite changer l'adresse mail de ma Tahoma Switch par celle de ce forum mais impossible...
Le code PIN de ma Tahoma est le 2008-7619-4604

Merci de votre support,

Didier J.
Didier J.

Didier J.

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    Réponses

    Didier J.
    Didier J.

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    Bonjour Vanessa

    Je n'arrive pas a .me connecter sur Somfy.fr. Par contre j'ai réussi a créer un compte sur Somfy Protect.
    J'avais utilisé cette adresse mail pour connecter une connexoon en UK, peut être est-ce la raison?

    Merci d'avance

    Didier J.
    Didier J.

    Didier J.

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    Bonjour Vanessa,

    Impossible de créer de compte sous Somfy.fr avec cette adresse mail, un message d'erreur apparait systématiquement

    Merci du suivi,

    Didier J.
    Didier J.

    Didier J.

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    voici le message d'erreur...

    Didier J.
    Didier J.

    Didier J.

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    Bonjour Vanessa,
    voici le code erreur :

    Bonjour Didier,
    Le compte été en effet bloqué au UK.
    Je vous laisses vous reconnecter sur l'application Tahoma By Somfy avec le mail lié au forum.
    Vous retrouverez votre installation.
    Bonne journée,

    Didier J.
    Didier J.

    Didier J.

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    Bonjour Vanessa,

    Tout fonctionne parfaitement!

    Merci pour le support et bonne journée,
    Didier

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