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Question en attente de réponse

Problème alarme extérieure suite changement piles

Bonjour,

Suite à changement des piles effectué sur ma sirène extérieure home Alarm (suite à l'information de piles à changer), avec des piles neuves (marques Duracel dans un premier temps, puis à nouveau avec des VARTA 1,5V) l'application SOMFY PROTECT me demande toujours de changer celles-ci.
J'ai essayé les solutions proposés sur le forum (couper le wifi, etc...) sans succès.
Le boîtier est en bon état et non rouillés.
Comment résoudre le problème SVP ?

Merci,

Ian D.
Ian D.

Ian D.

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    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir
    Commencez par désactiver l'autoprotection de la sirène (n'oubliez pas de valider la modification avec la coche verte en haut a droite)

    Ensuite supprimer la sirène.

    Puis réinstaller la sirène.

    Ian D.
    Ian D.

    Ian D.

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    Bonjour,
    J'ai procédé à la suppression de la sirène dans l'application, mais impossible de la réinstaller depuis. Ça reste bloqué à l'étape de la languette (j'ai bien retiré les piles, que je remet à ce moment là).
    Que faire d'autre ?
    Je vous remercie

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Utiliser la procédure de changement du wifi en remettant le même pour resynchroniser le système avec les serveurs, puis réinstaller la sirène.

    Ian D.
    Ian D.

    Ian D.

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    Je ne parviens toujours pas à réinstaller la sirène.

    Cordialement

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Elle est HS.
    Il faut attendre l'avis d'un Yello.

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