Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Erreur communication concernant l'alarme, sur Tahoma

Bonjour,

Ma box Internet s'est déconnectée cette nuit, ce qui a déconnecté Somfy Protect et la Tahoma Switch.
J'ai tout débranché et rebranché la box, puis la Tahoma.
Seulement, j'ai maintenant un message d'erreur, sur la Tahoma, concernant l'alarme "erreur communication "
J'ai à nouveau tout débranché ce soir, en attendant , plusieurs secondes la box internet et la Tahoma avant de rebrancher.
Mais j'ai toujours ce message. J'ai supprimé le scénario "alarme intrusion " de la Tahoma
Y a-t-il une solution pour faire disparaître ce souci?

Merci par avance pour votre aide.

Marianne P.
Marianne P.

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    Réponses

    Marianne P.
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    Bonsoir Jacky,
    Je n'ai pas cette possibilité sur Tahoma, sur l'icône alarme.
    Voici ce que j'ai qu'avec clique sur l'alarme

    Marianne P.
    Marianne P.

    Marianne P.

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    Merci pour votre réponse.
    Je m'en doutais un peu.
    Connaissez-vous la procédure ? Je n'ai pas réussi à trouver...

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