Question en attente de réponse
Problème association interrupteur mural Smoove UNO io ?
Bonjour,
Je sollicite votre aide concernant l’intégration d’un volet roulant dans TaHoma.
Installation concernée :
- Volet roulant filaire 230 V d’origine, initialement équipé d’une commande non Somfy.
- La commande a été remplacée il y a quelques années par un Somfy Smoove UNO io Pure.
- Référence visible sur l’étiquette : 5128842A.
- Le volet est nommé “Volet Hugo” dans mon installation TaHoma.
- L’objectif était d’intégrer ce volet filaire dans TaHoma avec mes autres volets Somfy plus récents.
Symptôme initial :
Le volet fonctionne bien depuis l’application TaHoma : il s’ouvre et se ferme correctement.
Cependant, quelques minutes après une commande depuis TaHoma, je reçois systématiquement une notification sur l’iPhone :
“Une erreur est survenue lors du pilotage d’un ou de plusieurs de vos équipements”
Le volet a pourtant bien exécuté l’ordre.
Le problème est surtout gênant lors des fermetures automatiques du soir, car cela génère une notification d’erreur alors que le volet est bien fermé.
Point important :
Lorsque je commande le volet depuis l’interrupteur mural Smoove UNO io, le volet fonctionne correctement et je n’ai pas d’erreur dans TaHoma.
Manipulations déjà réalisées :
- Vérification du fonctionnement local du volet avec le Smoove UNO io : OK.
- Vérification du sélecteur auto / manu : le curseur est bien positionné sur “auto”.
- Tentative de suppression puis réajout dans TaHoma.
- Dans l’application, j’ai suivi le parcours : Ajouter un équipement > Fenêtres et protections solaires > volet / Smoove.
- L’application me demande d’appuyer sur le bouton situé à l’arrière du point de commande Smoove jusqu’à ce que le produit fasse un va-et-vient.
- J’ai appuyé sur le bouton / zone PROG du Smoove UNO io. La LED verte s’allume, mais TaHoma ne détecte pas l’équipement.
- J’ai également essayé la procédure avec le QR code ou l’option “QR code absent ou illisible”, sans succès.
- Le volet continue à fonctionner localement avec le Smoove UNO io, mais je n’arrive plus à le faire détecter correctement par TaHoma.
Questions :
1. Quelle est la bonne procédure pour réappairer un Smoove UNO io Pure 5128842A dans TaHoma ?
2. Dans l’application TaHoma, faut-il sélectionner “Smoove”, “interrupteur mural”, “micro-module” ou un autre type d’équipement ?
3. Le Smoove UNO io peut-il générer ce type d’erreur de pilotage dans TaHoma à cause d’une absence ou d’une limite de retour d’état ?
4. Faut-il impérativement couper puis remettre l’alimentation du Smoove UNO io avant d’appuyer sur PROG, et si oui, combien de temps après la remise sous tension faut-il lancer l’appairage ?
5. Existe-t-il une procédure de reset ou de réinitialisation spécifique du Smoove UNO io à réaliser en dernier recours, sans risquer de perdre les réglages de course du volet ?
Merci d’avance pour votre aide.
Voir les photos.
Merci d'avance pour votre aide,
Olivier
Réponses
Bonjour
Il ne faut jamais supprimer une motorisation io d'un TaHoma.
Connectez vous sur l'application, puis :
"Compte"
" Configuration de l'installation"
"Accéder aux paramètres"
"Paramètres avancés"
"Gestion clé io"
"Continuer"
"Lancer une découverte IO sur vos équipements"
Si l'équipement n'est pas trouvé, il faudra réinitialiser.
Quant au problème d'origine, il est certainement dû à des fins de course mal programmés.
Votre installation est ancienne. Vous pourriez la moderniser facilement avec ce module:
https://www.somfy.fr/produits/1822660/recepteur-volet-rou...
Bonne journée.
Bonjour Jean-Luc,
Un grand merci pour votre aide et pour la procédure très précise que vous m’avez détaillée.
J’ai suivi les étapes indiquées :
Compte > Configuration de l’installation > Accéder aux paramètres > Paramètres avancés > Gestion clé io > Continuer > Lancer une découverte IO sur vos équipements
Cela a fonctionné, j’ai pu récupérer mon volet Hugo dans l’application TaHoma. Il est de nouveau présent et pilotable dans l’application.
J’ai également bien noté votre conseil concernant la modernisation de l’installation avec le module récepteur volet roulant io compatible Izymo. Je prévois effectivement de faire évoluer prochainement l’interrupteur de commande de ce volet, car l’installation est ancienne.
Cependant, en attendant cette évolution, le problème initial persiste : le volet s’ouvre et se ferme bien depuis TaHoma, mais j’ai toujours un message d’erreur quelques minutes après chaque commande d’ouverture ou de fermeture.
Vous indiquiez que cela pouvait être lié à des fins de course mal programmées. Pouvez-vous me conseiller sur la procédure à suivre pour reparamétrer ou vérifier les fins de course de ce volet avec mon Smoove UNO io Pure, référence 5128842A ?
Faut-il effectuer ce réglage depuis le Smoove UNO io, depuis TaHoma, ou directement au niveau du moteur filaire du volet ?
Par ailleurs, lors de la découverte io, TaHoma m’a également détecté deux nouveaux produits nommés “switch” et “light”. Je suppose que cela peut être lié à la motorisation de mon portail ou à un équipement associé.
Je n’en ai pas besoin pour l’instant dans TaHoma. Pouvez-vous me confirmer si je peux les supprimer sans risque, ou s’il est préférable de les laisser présents dans l’application afin d’éviter un problème de clé io ou d’association ultérieure ?
Voir photos
Merci encore pour votre aide.
Bonne soirée.
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