Présence utilisateurs figée : départs non détectés et événements fantômes — demande de resynchronisation serveur

Bonsoir Alexandre.
Le paramètre activation intelligente n'a pour effet que de vous rappeler d'activer l'alarme si vous l'avez oublié et rien d'autre.

Par contre la détection de votre présence au domicile est assuré par l'intellitag de la porte d'entrée et les badges via leur connexion bluetooth.

Le problème avec le Bluetooth, c'est qu'il est facilement perturbé si vous mettez le badge dans un tiroir ou si comme moi il est accroché avec le trousseau de clé et qu'il se retrouve sous les clés.

Pour savoir si le problème vient de là, je vous propose de faire le test suivant.
Désinstaller l'intellitag de la porte d'entrée, et réinstallez le en utilisant comme type d'ouvrant "Porte intérieure". Vous pouvez toujours lui donner le nom d'entrée, et paramétrer la sirène avec mise en garde , ça ne change rien de ce coté.

Impact : Le système ne scanne plus la présence des badges chaque fois que vous ouvrez la porte d'entrée, il ne le fait que lorsque vous activez ou désactivez l'alarme.

L'activation intelligente est définitivement désactivée, et le désarmement automatique aussi.

Merci beaucoup pour cette réponse, elle m'a permis d'identifier un élément que je n'avais pas mentionné dans mon message initial et qui peut changer la lecture du problème.

ÉLÉMENT NOUVEAU ET DÉTERMINANT
Le 18/08/2026, soit **le jour même** des événements parasites, j'ai installé un nouvel IntelliTag sur la porte de mon cellier. Je l'ai paramétré en type d'ouvrant « Porte d'entrée », puisqu'il s'agit effectivement d'une porte donnant sur l'extérieur.

Et surtout : entre 21h50 et 22h04, j'ai ouvert et refermé cette porte à plusieurs reprises, **sans avoir mon badge sur moi** à ce moment-là.

Cela correspond exactement à la fenêtre de mes 7 événements de présence parasites. Cela expliquerait aussi pourquoi les deux arrivées de 22:01:45 portent un horodatage identique à la seconde près : un scan unique évaluerait les deux badges simultanément, plutôt que deux détections indépendantes.

Je suspends donc ma demande de resynchronisation serveur, qui n'a probablement plus lieu d'être.

DEMANDE DE CONFIRMATION OFFICIELLE
Je souhaiterais l'avis d'un membre de l'équipe Somfy que je ne trouve documentés nulle part.

L'ouverture d'une porte typée « Porte d'entrée » déclenche-t-elle bien un scan Bluetooth de l'ensemble des badges ?

Quelle est la recommandation officielle de typage pour une porte d'entrée **secondaire**, réellement utilisée pour entrer et sortir, mais aussi empruntée fréquemment au cours de la journée ?

Sur ce dernier point : la solution proposée ci-dessus consiste à repasser l'IntelliTag en « Porte intérieure ». Je comprends qu'elle supprime les scans parasites, mais si je l'applique je perds définitivement le rappel d'activation et le désarmement automatique sur cette porte. Je précise que mon installation date de janvier 2026 et n'a jamais présenté ce comportement avant la pose de cet IntelliTag.

Merci d'avance.