Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Bug latence au lancement des scénarios

Bonjour,
J'ai un problème depuis je crois la dernière mise à jour me semble-t-il
Les scénarios avancés quantité de lumière plus température intérieure qui ferme les volets roulants pour le confort thermique
Ils ont une latence énorme et selon au bout de des fois 30 minutes ou quelque chose comme ça comme si la boxe ne faisait des relevés que tout les x temps
Chose très peu pratique car cela laisse quand même rentrer la chaleur pendant un certain temps et une fois que la chaleur est là il est trop tard
Si le scénario ne s'est pas lancé je le décoche je le recoche et claque les volets roulants se ferment
Auriez-vous un retour par rapport à ça ?

Merci,

ANASTAS M.
ANASTAS M.

ANASTAS M.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour
    Utilisez vous le mode développeur avec une application tierce ?

    Si vous n'avez ce type de configuration, resynchroniser votre tahoma avec les serveurs.
    Voir la vidéo correspondant a votre matériel dans le post ci joint
    https://forum.somfy.fr/questions/3511201-retex-tahoma-erreur-communication

    Peggy V.
    Peggy V.

    Peggy V.

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    Bonjour,

    Depuis cinq jours, j'ai des difficultés à faire exécuter les scénarios que ce soit le confort thermique ou les scénarios avancés avec capteurs de température intérieur et extérieur clim DAIKIN siesta compatible alors que tout fonctionnait jusqu'à présent. J'ai supprimé les scénarios, synchronisé la box, supprimé l'appli, l'ai réinstallée, recrée les scénarios mais rien n'y fait J'ai fait cette manipulation plusieurs fois en espérant de nouveau un fonctionnement optimal. Depuis, aucun scénario ne refonctionne si ce n'est le confort thermique avec sélection de température mais de façon aléatoire. Mes équipements figurent bien dans mon appli tahoma et je peux autant diriger de façon manuelle mes clim sur l'appli onecta que tahoma.
    Voici mon code pin : 2017-8616-6476.
    Auriez-vous une solution à me proposer ? D'avance merci

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Peggy,
    Une mise à jour va être effectuée concernant Daikin, je vous laisses vérifier le fonctionnement sur la fin de semaine et revenir vers moi si besoin.
    Bonne journée,

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