Problème de déconnexion et reconnexion impossible sur une Somfy Box 1ere génération

Bonjour,

Tout d'abord j’aimerai indiquer que pour mon problème, j’ai épluché le forum et les nombreux sujets qui sont similaires au mien.

J’ai une somfy box 1ere génération depuis pas mal d'années et depuis peu elle ne se connecte plus au réseau internet.

Sur l’application j’arrive a me connecter mais il apparaît que la somfy box n’est pas connectée au réseau internet et ne permet donc pas le pilotage des équipements a distance.

Pour information ma somfy box à toujours etait directement connectée a ma box internet (box SFR fibre FTTH).

Elle apparait bien sur le réseau via l’application de la box SFR.

Il n’y a pas de pare-feu.

J’ai deja tenté plusieurs fois un redémarrage alarme fois de ma box SFR et également de ma Somfy Box. En débranchant les alimentation électriques et en attendant au moins 2 minutes a chaque fois.
J’ai également changer le branchment de port RJ45 sur tous les ports de ma box SFR, rien n’y fait.

J’ai changé de câble RJ45, rien n’y fait.

J’ai également tenté la procédure de resynchronisation mais pareil rien n’y fait.

J’ai toujours le voyant de droite en vert et celui de gauche en rouge.

La dernière mise a jour est: 2018.4.4.7-kizboxv1

Je ne sais pas quoi faire d’autre a part demander l’aide d’un yellow.

Merci d’avance

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27 août 2026

Traité