Question en attente de réponse
Pb depuis ajout de stores
Bonjour,
J'utilise depuis plusieurs années une box connexoon pour piloter 5 volets roulants. Tout fonctionnait bien jusqu'au jour où j'ai ajouté 2 stores. La connexoon ne se connectait plus aux serveurs Somfy (voyant rouge sur la box).
Suspectant un dysfonctionnement de la Connexoon, et celle-ci n'étant plus supportée j'ai fait l'acquisition d'une Tahoma switch.
La configuration de celle-ci échoue à l'étape de mise à jour. J'ai donc contacté le support Somfy qui m'a envoyé un adaptateur RJ45, mais l'application Tahoma ne voit toujours pas la box et s'obstine à vouloir me faire reconfigurer la liaison en wifi bien que du trafic réseau soit détecté (clignotement jaune et vert au niveau de l'adaptateur).
J'ai donc déconnecté le cable RJ45 de l'adaptateur et retenté un paramétrage en wifi mais la configuration échoue toujours au moment de la mise à jour.
Je ne peux donc plus piloter mes volets roulants via l'application Tahoma, ni piloter mes stores.
L'utilisation des stores et des volets est toujours possible, par contre, à l'aide des télécommandes.
J'ai tenté une réinitialisation via le bouton, mais sans succès.
(J'ai ajouté en pj les étapes successives)
Merci pour votre aide.
Pascal
Réponses
Bonjour
Essayez ceci :
Avec un deuxième téléphone :
Activez le partage de connexion Wi-Fi sur le téléphone.
Si possible, configurez-le en Wi-Fi 2,4 GHz.
Dans l'application TaHoma, faites connecter la Switch à ce réseau.
Relancez la mise à jour.
Si elle réussit, reconnectez la Switch à votre Wi-Fi habituel.
Bonne journée.
Bonjour Jean-Luc
Merci pour votre réponse rapide. Malheureusement ça ne résoud pas mon problème et le canard est toujours vivant.
Ce que je trouve étonnant c’est que l’appli TaHoma insiste pour me faire configurer la connexion en wifi alors que j’ai bien connecté l’adaptateur RJ45 et que du trafic réseau est bien détecté…D'autant plus que j'ai lu sur ce forum que le passage en Ethernet se fait sans configuration. Je suppose que quelque chose est bloqué au niveau de ma config sur les serveurs Somfy.
Bonjour
Laissez ici le pin du TaHoma et attendez l'avis d'un Yellow.
Bonne journée.
Il apparait sur ma première capture d'écran mais ce n'est pas flagrant.
Le code de la Tahoma est donc 2336-8323-8148
Merci.
Bonjour Pascal,
Cela ne fonctionne pas en Ethernet?
Bonjour Vanessa, non malheureusement ça ne fonctionne pas en Ethernet. A force d'insister, j'ai malgré tout réussi à connecter la switch via un partage de connexion, mais dès que celui ci s'arrête, impossible de se reconnecter via le Wifi de la box. J'ai l'impression qu'il y a un pb de compatibilité avec la Livebox. En consultant les paramètres wifi de la box, j'ai constaté que la bande des 6Ghz était activée et que malheureusement il n'y a pas moyen de la désactiver. Pensez-vous que ça puisse venir de là ?
Pascal,
Oui en effet, cela peut être lié.
Contactez votre fournisseur internet avec les pré requis afin qu'il puisse les modifier.
Bonne journée,
Ok, je vais les contacter et je vous tiens au courant.
Merci et bonne journée à vous aussi
Pascal
Rebonjour,
Le support Orange m'a fourni une solution (connexion au wifi invité sur lequel on peut ne sélectionner que la bande des 2,4 Ghz, donc c'était bien la bande des 6Ghz qui perturbait la connexion). Maintenant ma box Tahoma est correctement connectée et tout semble réglé de ce côté là (Youpi)
Par contre, dans la bagarre, j'ai perdu le pilotage de mes volets via l'appli Tahoma et le pilotage des stores et des volets via les télécommandes se retrouve complètement mélangé...La télcommande du store de la salle à manger pilote les volets ET les stores, c'est un bazar innommable. Les volets n'apparaissent plus dans l'application et lorsque je veux les ajouter je tombe sur un message me demandant de prendre contact avec le support (Arf)
Y a t'il une règle simple pour comprendre ce qui se passe et ramener tout ce petit monde à la raison ?
Merci pour votre aide et votre patience...
Pascal,
Depuis ce matin il n'y avait que deux stores sur votre box, pas d'autres équipements.
Pour résoudre vos soucis, ne touchez plus aux télécommandes et contactez le service support lorsque vous êtes sur place.
Merci,
Je vais suivre vos conseils, merci.
Bonne journée
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