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Les sujets Domotique

Tahoma Rail Din S - Compte associé sans installation

Bonjour,

Après une coupure enedis , je n'ai plus acces à ma tahoma, j'ai essayer mes différents comptes quand je me connecte aucune installation n'est parametré alors que j'avais parametre depuis de nombreuses années volet et portail somfy.

J'ai tenté de reprogrammé mais en vain , il me dit qu'il est associé a un compte.

Je ne sais plus quoi faire

Identifiant PIN : 2203-3999-1848

Merci,

Jean Baptiste P.
Jean Baptiste P.

Jean Baptiste P.

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5 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Jean Baptiste P.
Date
30 août 2026
il y a 1 jour
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    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour
    Vous n'utilisez pas la bonne adresse mail.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
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    Jean Baptiste P.
    Jean Baptiste P.

    Jean Baptiste P.

    Niveau
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    Bonjour Jacky,

    Effectivement j’ai pu voir que l’adresse mail dans un vieux smartphone qui traîne qui a été renseignée à l’époque est en @hotmail.com
    Mais cette adresse n’existe pas … c’est @hotmail.fr

    Du coups impossible de réinitialiser le mdp car cela n’envoie pas de mail

    Nom de l'auteur
    Jean Baptiste P.
    Date
    réponse
    r
    Jean Baptiste P.
    Jean Baptiste P.

    Jean Baptiste P.

    Niveau
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    Bonjour Jacky,

    Je pense qu’il s’agit d’une erreur d’adresse mail de l’époque car j’ai pu voir sur un ancien smartphone que l’adresse pré enregistré été en hotmail.com sauf que je n’ai aucune adresse en .com mais plutôt en .fr donc du coups les mails ne s’envoie pas pour réinitialiser le mdp

    Nom de l'auteur
    Jean Baptiste P.
    Date
    réponse
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    JACKY M.

    JACKY M.

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    Si vous n'avez pas le mot de passe il faut attendre l'aide d'un Yello

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
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    Equipe

    bonjour Jean Baptiste,
    Je vous confirme avoir dissocier la tahoma du mauvais compte et vous invite a refaire son activation avec un nouveau compte.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r

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