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Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

alarme somfy one bloquée sur mode nuit

Bonjour,
mon alarme somfy one numéro 0076b1017939 2124 est bloquée en mode nuit. sur le menu principale elle est indiquée comme désactivée, l'équipement salon est indiqué comme avec un problème. lorsque je veux supprimer la caméra pour la réinstaller cela m'indique " vous ne pouvez pas effectuer cette opération quand votre alarme est activée". pouvez vous débloquer mon alarme a distance s'il vous plait ?

Merci,
VHA

Virginie H.
Virginie H.

Virginie H.

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Consultations
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Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Virginie H.
Date
30 août 2026
il y a environ 4 heures
question
q
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    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour
    Débranchez votre One
    Rebootez votre box internet. Attendez que le Wifi soit actif
    Rebranchez votre One.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r
    Didier R.
    Didier R.

    Didier R.

    Niveau
    0
    21 / 100
    points

    Bonjour,

    J’ai moi aussi un problème :
    Mon Link Somfy Home Alarm ne communique plus avec l’application Somfy Protect depuis cette nuit.

    • Box Internet et Link redémarrés.
    • Le Link clignote régulièrement.
    • L’application indique l’alarme comme désactivée, mais la considère comme activée lorsqu’on tente de modifier le réseau Wi-Fi.
    • Impossible donc de reconnecter le Link.
    • Plusieurs utilisateurs signalent actuellement des problèmes similaires.

    Pouvez-vous vérifier si mon installation est bloquée côté serveur et, si nécessaire, la débloquer à distance?
    Merci

    Nom de l'auteur
    Didier R.
    Date
    réponse
    r
    Didier R.
    Didier R.

    Didier R.

    Niveau
    0
    21 / 100
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    Mon numéro de Link est le BU0111020C52
    Merci d’avance

    Nom de l'auteur
    Didier R.
    Date
    réponse
    r

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