Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

TaHoma Switch – Legrand Home + Control : « boîtier Somfy injoignable » ?

Bonjour,
Ma TaHoma Switch fonctionne normalement et pilote parfaitement mes 4 volets depuis l’application TaHoma.
En revanche, dans Legrand Home + Control, les volets deviennent inaccessibles depuis peu de jours avec le message :
« Le boîtier connecté Somfy est injoignable ».
J’ai effectué une dissociation complète de la TaHoma dans Home + Control, puis une nouvelle association. L’authentification Somfy s’effectue correctement et les 4 volets sont bien réimportés, mais le message « boîtier Somfy injoignable » réapparaît immédiatement.
J’ai également redémarré la TaHoma, sans changement.
L’application TaHoma est en version 2.6.1 (641).
PIN TaHoma : 2303-5913-0641
Pourriez-vous vérifier côté Somfy l’état de la liaison TaHoma ↔ Legrand Home + Control et, si nécessaire, la réinitialiser côté serveur ?

Merci,

philippe B.
philippe B.

philippe B.

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    Réponses

    Jean-Marc J.
    Jean-Marc J.

    Jean-Marc J.

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    Hello même problème depuis deux trois jours bandeau rouge boîtier somfy injoignable qui apparaît puis disparaît en boucle … j ai aussi tout essayé reboot tahoma , routeur etc etc …

    En attende qu un développeur ait le temps de se pencher la dessus rapidement pas dans 6 mois

    philippe B.
    philippe B.

    philippe B.

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    Merci je crois savoir que c’est pas la première fois
    Souvent suite à update mais là j’ai rien vu de tel ou transparent sauf ce problème

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