Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Je ne peux plus me connecter à ma box

Bonjour,

Je ne parviens pas à me connecter à ma Tahoma Classic sur mon nouveau téléphone alors que mon conjoint n'a pas de problème.

L'écran me demande d'activer ma box mais elle est active depuis plusieurs années et l'application fonctionne sur d'autres téléphones.

Comment faire ?

Merci,

Sophie M.
Sophie M.

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    Réponses

    Sophie M.
    Sophie M.

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    Bonjour

    Oui merci. Mon mari et moi avons un compte utilisateur que nous partageons.

    Ça ne fonctionne pourtant plus depuis 2 mois.

    Regardez dans le profil de l'application sur le téléphone de votre mari, l'adresse mail qui est utilisée.

    De plus si vous êtes sur Tahoma Classic vous avez toujours accès via le web

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