Question en attente de réponse
Erreur Communication IO Tahoma V2
Bonjour,
Depuis plusieurs jours, des appareils (2 volets et ma pompe à chaleur) se sont déconnectés de ma TaHoma. Jusqu'ici tout allait bien.
J'ai tenté de supprimer un volet io de l'application puis de le réappareiller avec une télécommande Smoove Origin IO, sans succès.
En parcourant le forum, j'ai vu qu'une manipulation pouvait être effectuée par les équipes Somfy directement sur la box. Pourriez-vous l'effectuer afin de débloquer la situation, que les appareils en erreur de communication soient de nouveau reconnus, et que je puisse réappareiller le volet supprimé ?
Code PIN TaHoma : 1234-3247-8816
Merci d'avance,
Fabian
Réponses
Bonjour Fabien,
J'ai fais une manipulation sur votre box, je vous laisses tester.
J'ai également récupéré le volet supprimé.
Bonne journée,
Bonjour,
Merci la manipulation a corrigé le problème.
Quelle était l'origine du dysfonctionnement ?
La manipulation que vous avez réalisé peut être faite de mon côté si cela se reproduit ?
C'est la première fois en 5 ans.
Merci.
Bonne journée.
Bonjour Fabian,
Je ne pourrais vous dire, j'ai effectué une resynchronisation.
Oui vous pouvez effectuer un reset manuel.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
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