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Les sujets Domotique

Erreur Communication IO Tahoma V2

Bonjour,

Depuis plusieurs jours, des appareils (2 volets et ma pompe à chaleur) se sont déconnectés de ma TaHoma. Jusqu'ici tout allait bien.

J'ai tenté de supprimer un volet io de l'application puis de le réappareiller avec une télécommande Smoove Origin IO, sans succès.

En parcourant le forum, j'ai vu qu'une manipulation pouvait être effectuée par les équipes Somfy directement sur la box. Pourriez-vous l'effectuer afin de débloquer la situation, que les appareils en erreur de communication soient de nouveau reconnus, et que je puisse réappareiller le volet supprimé ?

Code PIN TaHoma : 1234-3247-8816

Merci d'avance,
Fabian

Fabian
Fabian

Fabian

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4 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Fabian
Date
14 septembre 2026
il y a 3 jours
question
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    Réponses

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Fabien,
    J'ai fais une manipulation sur votre box, je vous laisses tester.
    J'ai également récupéré le volet supprimé.
    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
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    Fabian
    Fabian

    Fabian

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    Bonjour,

    Merci la manipulation a corrigé le problème.

    Quelle était l'origine du dysfonctionnement ?
    La manipulation que vous avez réalisé peut être faite de mon côté si cela se reproduit ?
    C'est la première fois en 5 ans.

    Merci.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Fabian
    Date
    réponse
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    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Fabian,
    Je ne pourrais vous dire, j'ai effectué une resynchronisation.
    Oui vous pouvez effectuer un reset manuel.
    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
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    Florence R.
    Florence R.

    Florence R.

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    Bonjour. J'ai 2 volets depuis ce matin qui sont en erreur communication. Pouvez vous faire quelque chose..
    Box tahoma v2 code pin 1213-0845-8897.
    Merci par avance

    Nom de l'auteur
    Florence R.
    Date
    réponse
    r

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