Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Volet

Volet VELUX n’est plus reconnu par Tahoma Switch aléatoirement

Bonjour,

Un de mes volets Velux perd aléatoirement la connexion avec la Tahoma Switch.

Un message d'erreur "défaut de pilotage' apparaît : le passage par le menu "Accès au pilotage" reste inopérant.

Avec ma vieille télécommande, je peux toujours commander le volet : en le manipulant de cette façon, et en laissant faire une manœuvre complète (ouverture ou fermeture), je constate que le volet est a nouveau reconnu sur la Tahima Switch.

J'aimerais résoudre ce problème.

J’ai 2 autres volets Velux identique qui fonctionnent sans problème.
"Ironie" de la configuration, c’est celui qui est le plus près de la Tahoma Switch qui passe en défaut aléatoire.

Une idée ?

Merci de votre aide éventuelle.

Pascal P.
Pascal P.

Pascal P.

Niveau
1
302 / 750
points
Consultations
consultée 7 fois
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Volet
Nom de l'auteur
Pascal P.
Date
14 septembre 2026
il y a environ 16 heures
question
q
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    Réponses

    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Pascal,
    Si il s'agit du volet Salon, la portée radio est faible comme sur plusieurs de vos équipements, essayez de déplacer votre box Tahoma.
    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r

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