Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Connexion volet instable

Bonjour,

L'an dernier, j'ai fait installé des volets Somfy IO sur l'ensemble de mes fenetres. Il y en a 16 en tout, avec chacun une télécommande.
Un seul est récalcitrant, sa connexion a la box Tahoma est très instable. Il est 80% du temps hors connexion. Il réapparait parfois pendant 1 à 2 jours puis et à nouveau perdu.
Il n'est pourtant pas plus éloigné de la box que les autres, et il a toujours répondu parfaitement à la télécommande.
Est-ce que la carte réseau qui répond à la télécommande est différente de celle qui se connecte à la box ? Est-ce un problème hardware ?

Merci,

Pierre D.
Pierre D.

Pierre D.

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    patrick L.
    patrick L.

    patrick L.

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    Bonjour,
    Je confirme la box tahoma switch et franchement pour moi un tres mauvais produit avec une portée radio très très limité. J'ai très souvent des problèmes de connexion avec les volets io. Les télécommandes fonctionnent bien et pas le pilotage pourtant j'ai tout essayé la déplacer au centre de ma maison de plein pied, alors somfy faite une box plus fiable car si il faut avoir une maison de 20 m2 avec des murs en carton pour quelques fonctionne. Je suis pas près de prendre la domotique chez vous.

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