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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Migration Tahoma V1 vers Switch?

Bonjour,
Je souhaite effectuer la migration complète de mon ancienne TaHoma V1 vers ma nouvelle TaHoma Switch, en conservant autant que possible mes équipements et ma configuration existante, notamment mes équipements io-homecontrol.
PIN de l’ancienne TaHoma V1 : 0220-3435-6045
PIN de la nouvelle TaHoma Switch : 2335-3941-3104
J’ai déjà associé la nouvelle TaHoma Switch à mon compte. Dans l’application TaHoma by Somfy, j’obtiens actuellement le message « Box associée non compatible ».
Pouvez-vous effectuer le transfert/migration de mon installation V1 vers ma TaHoma Switch et me confirmer lorsque l’opération est terminée ?
Merci par avance.

Aure A.
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    Réponses

    Aure A.
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    Je vous donne l'accord que ma Tahoma V1 ne sera plus du tout activable et devra etre mise au rebus

    Bonjour

    Je viens d’acheter la Tahoma switch pour remplacer ma Tahoma v1
    Est il possible de faire la migration de l’ensemble de mes équipements.

    PIN V1 : 021-0156-6751
    PIV SWITCH : 2329-1660-0774

    Fabrice

    Bonjour Fabrice,
    Je vous confirme pouvoir faire ce transfert par contre vos box Tahoma V1 ne seront plus utilisable et réactivable et devront etre mis au rebus?
    dois-je tout de meme faire ce transfert?
    bonne journée

    Aure A.
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    Merci beaucoup, Nicolas

    Bonjour
    Comme vous devez le voir, j’ai de très nombreux équipement sur la v1. Aussi, est il possible de créer un compte Somfy backup, le temps que je puisse contrôler que chaque équipements soit opérationnel.
    Je peux fournir l’adresse mail suivante pour ce compte backup :

    fserrano.eaton@free.fr

    Merci

    Fabrice

    Fabrice,
    Non je n'ai pas la possibilité de faire de "backup"
    le transfert ce fait intégralement sur la nouvelle tahoma.
    j'ai remarquer que le code pin de la tahoma V1 que vous avez communiquer n'etait pas correcte.
    dois-je toujours faire ce transfert? pouvez vous me recommuniquer le code pin de la tahoma V1
    Bonne journée

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