Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Arrêt définitif des serveurs MyFox HC2 au 31/03/2027

Bonjour,

Vous annoncez ce jour à vos clients dans un message la fin des serveurs MyFox comme exprimé ci-dessous:

D ans le cadre de l’arrêt progressif des réseaux mobiles 2G/3G par les opérateurs de téléphonie mobile, ainsi que de l’évolution de nos infrastructures techniques, les serveurs associés à votre solution d’alarme seront définitivement arrêtés à compter du 31 Mars 2027.​

Vous êtes concernés si vous possédez l’une de ces références : Myfox Home Control 2 / Home Control Pro, Evology Zen/ Easybox, Somfy Protexiom/Protexial, BFT Andromeda.
Un doute sur le modèle de votre alarme ? Pas d’inquiétude, rendez-vous dans nos FAQ en bas de cet email pour en savoir plus. ​

Tout d’abord, vous comprenez que ce genre d annonce est peu plaisant… car il est faux de dire que la centrale continuera à fonctionner en local puisque:

plus aucune configuration possible du système,
plus de notification de piles des différents capteurs usées,
etc…
Prévoyez-vous une politique de publication de vos APIs comme l’ont fait par exemple Bose à la fin de leur service SoundTouch pour permettre aux développeurs de maintenir les systèmes par exemple avec l’usage de Home Assistant ?

Merci

Arnaud V.
Arnaud V.

Arnaud V.

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2 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Arnaud V.
Date
29 septembre 2026
il y a 1 jour
question
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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    points

    Bonsoir Arnaud
    Votre question est légitime mais ne multiplier pas les post sur le Forum ça ne fera que diluer l'information.

    Merci de supprimer le deuxième post pour avoir une meilleure traçabilité
    https://forum.somfy.fr/questions/3764847-arret-definitifs-serveurs-myfox-hc2-31-03-2027

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    DEVEAUX F.
    DEVEAUX F.

    DEVEAUX F.

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    ​Client fidèle de Somfy depuis de nombreuses années, ayant l'ensemble de mes volets roulants connectés et intégrés à mon alarme, je tiens à exprimer ma profonde déception face à la politique commerciale de l'entreprise.
    ​Somfy a racheté Myfox en 2016 pour en récupérer la technologie et l'expertise en matière de sécurité connectée. Moins de dix ans plus tard, la décision d'arrêter définitivement les serveurs Myfox HC2 à l'échéance de mars 2027 abandonne sciemment les utilisateurs historiques.
    ​Comment accorder sa confiance à une marque qui rend obsolètes des équipements parfaitement fonctionnels en moins de 10 ans ? Une entreprise qui ne maintient pas ses produits sur la durée pousse ses clients vers des solutions jetables et démontre un manque manifeste de considération pour la fidélité de ses utilisateurs.
    ​Acheter du matériel connecté chez Somfy aujourd'hui, c'est prendre le risque de voir son installation devenir inutilisable au seul gré des décisions stratégiques du groupe. Une très mauvaise expérience client que je ne recommande pas.

    Nom de l'auteur
    DEVEAUX F.
    Date
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    r

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