Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Plus d’équipement suite à MAJ

Bonjour,

Depuis une MAJ aujourd’hui je ne vois plus aucun équipement dans l’application TaHoma et aucun ne répond dans l’apps maison d’Apple .

J’ai désinstallé l’application puis réinstallé et depuis impossible de faire quoi que ce soit il est dit de contacter l’assistance.

Que faire ?

Merci .

Jonathan F.
Jonathan F.

Jonathan F.

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    Réponses

    Matthieu G.
    Matthieu G.

    Matthieu G.

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    Bonjour,
    Même souci ce jour, en lançant l'appli tahoma ce soir, plus rien !
    Je suis sous Android et pss de mise a jour récente de l'appli..

    Jonathan F.
    Jonathan F.

    Jonathan F.

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    Bonjour .
    L’application s’est connectée d’elle même à mon compte existant mais toujours aucun équipement apparaît dans ma
    Liste .

    Jonathan F.
    Jonathan F.

    Jonathan F.

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    Merci .

    Donc voici le pin : 2089-5145-8544

    Jean
    Jean

    Jean

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    Bonjour,

    Pour ma part, à cet instant, je ne peux me connecter. Cà mouline.
    Ce matin j'ai pu brièvement me connecter mais tous mes équipements apparaissaient en anglais et beaucoup d'icônes sont apparus.

    J'ai redémarré ma box. Pas d'amélioration. J'ai désinstallé Tahoma classic et l'ai réinstallée. Je n'ai pas le masque de saisie id et mdp.

    Le fonctionnement est ok sur l'espace internet.

    Que dois-je faire pour récupérer l'usage de l'appli ?

    Merci d'avance pour vos réponses.

    Cordialement,
    Jean

    Jonathan F.
    Jonathan F.

    Jonathan F.

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    Bonjour .
    Personne pour pouvoir nous aider ?

    Je n’ai toujours aucun équipement dans ma maison comme ci c’était une toute nouvelle configuration.

    Je suis sur iPhone
    Version 2.7.2 (939)

    Pin 2089-5145-8544

    Merci

    Jean
    Jean

    Jean

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    Bonjour Vanessa,

    Pour moi, toujours pas de connexion possible sur mon appli Android.

    Que puis-je faire ?

    Bonne journée

    Cordialement,
    Jean

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