Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Tahoma qui ouvre 5 volets sur 6.

Bonjour,

Depuis quelques temps j'ai 1 volet (celui de la cuisine) sur 6 qui ne réagit pas à l'information de la tahoma.
Que ce soit en appuyant sur les boutons de la box ou en passant par l'application rien n'y fait.
Par contre pas de soucis avec les boutons de la télécommande.
Pour information, j'ai 5 volets battant et 1 volet roulant.

Voici le code PIN de la tahoma: 2308-0037-9762

Merci d'avance pour votre aide.

Bonne journée.

Cordialement.

Philippe
Philippe

Philippe

Niveau
1
250 / 750
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour

    Quelle est la référence de la motorisation qui ne répond plus ?

    Avez-vous essayé en éloignant le TaHoma de votre box internet, tv, pc, ....?

    Philippe
    Philippe

    Philippe

    Niveau
    1
    250 / 750
    points

    Un volet battant sur les 5.

    Philippe
    Philippe

    Philippe

    Niveau
    1
    250 / 750
    points

    C'est une télécommande RTS.
    La box n'a pas bougée depuis des mois...

    Curieux ? Un VB RTS a une portée très conséquente.
    Cependant, il faut éviter les groupes avec le RTS, essayez de rapprochez la box du VB récalcitrant, parfois 30cm suffisent.

    Philippe
    Philippe

    Philippe

    Niveau
    1
    250 / 750
    points

    OK.
    C'est quand même bizarre car la box n'a pas bougée ...
    Le volet qui ne répond pas, c'est celui qui est le plus proche de la box !!!

    La distance est une chose, la portée une autre.
    Il suffit d'un seul élément perturbateur générant des saletés électromagnétiques et radioélectrique pour perturber le fonctionnement.

    Rapprochez la box .

    Philippe
    Philippe

    Philippe

    Niveau
    1
    250 / 750
    points

    ok.
    Je vais essayer mais j'ai un doute.

    Philippe
    Philippe

    Philippe

    Niveau
    1
    250 / 750
    points

    Si cela peut aider merci de trouver ci-joint des photos de la télécommande.

    Philippe
    Philippe

    Philippe

    Niveau
    1
    250 / 750
    points

    Désolé.
    Je suis rentré rapidement et j'ai pris les photos.
    Le problème vient de cette télécommande.
    Encore désolé.

    Philippe
    Philippe

    Philippe

    Niveau
    1
    250 / 750
    points

    Cette télécommande pilote le volet de la cuisine.
    Pas de soucis concernant le pilotage avec les boutons (ouverture / fermeture) de la TC.
    Par contre, pas de réaction que ce soit avec la tahoma ou avec l'application !!!
    Autre information, si je passe par une enceinte connectée GOOGLE HOME, il n'y aucun problème.

    Haut de page