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TaHoma Rail-DIN V1 problème de connexion locataire ?
Bonjour,
Je suis nouvellement locataire et mes propriétaires ne me répondent pas. Lorsque j’essaye de connecter la tahoma cela me dit qu’elle est déjà associée à une box. Je passe par une agence immobilière pour la location de cet appartement et les propriétaires ne leur répondent pas. Y a t il un moyen de dissocier afin que je puisse me connecter via mon adresse mail ?
Merci,
Réponses
Bonjour, oui le voici 1001-6967-8722
Je vous remercie pour votre rapidité et votre aide.
Bonjour,
Le code PIN (1001-6967-8722) a bien pu être saisi dans l'application, mais l'installation bloque sur une erreur de connexion.
Le boîtier TaHoma Rail-DIN est bien relié en Ethernet (le port réseau clignote bien), mais son voyant principal reste obstinément rouge et l'application indique que la box est déconnectée. Malgré un redémarrage électrique complet, la synchronisation ne s'établit pas avec les serveurs.
Pourriez-vous vérifier de votre côté si la dissociation et le transfert de la passerelle sont bien effectifs sur le serveur ?
En vous remerciant par avance pour votre aide,
Mélanie
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