Question en attente de réponse
Bonjour,
Après un problème de connexion au wifi, j’ai supprimé ma caméra de l’application Somfy Protect et depuis impossible de la réinstaller, la communication avec mon portable échoue.
Elle porte le nº mac 0076B124ACE6
Pouvez-vous la réinitialiser SVP.
Merci de vos informations à venir
Bonne fin de week-end
Guillaume
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Réponses
Bonjour Guillaume,
Votre caméra était partiellement installée sur nos serveurs, ce qui pouvait gêner les procédures de mémorisation. Je viens de la supprimer, mais avant d'effectuer toute nouvelle tentative de mémorisation, afin d'exclure tout problème de réseau, pourriez-vous faire un test via un partage de connexion sur un autre smartphone.
Bonne journée.
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