Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Volet déconnecté de la tahoma switch

Bonjour,
J’ai supprimé un volet que je n’arrive pas à reconnecter, volet "salon 2"
Code pin de ma tahoma switch 2029-3161-5388.
Pouvez-vous le réinstaller ?

Merci d’avance

Caroline D.
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    Caroline D.
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    Bonjour, le volet apparaît bien mais je ne peux pas le contrôler avec l'application, ca me met systématiquement qu’une erreur est survenue.
    Merci d’avance

    Caroline,
    Visiblement le moteur a un probleme de clef de sécurité IO .
    Il va falloir le supprimer de tahoma puis le remettre a zéro pour supprimer la clef, le reprogrammer et enfin l'ajouter de nouveau dans la tahoma.
    bonne journée

    Sébastien
    Sébastien

    Sébastien

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    Bonjour, j'ai réalisé une installation de mon volet sur la tahoma ce matin et n'est pas aller au bout. ET maintenant je n'arrive plus à trouver le volet lors de la procédure d'installation.

    Mon PIN Tahoma 2029-7406-4462.

    Merci

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