Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Association impossible avec google home?

Bonjour,

J’utilise depuis plusieurs années une box TaHoma V2 avec l’application Google Home afin de contrôler mes cinq chauffages Sauter Gyali.

Jusqu’à présent, tout fonctionnait correctement. Cependant, en rallumant mes chauffages pour l’hiver, j’ai constaté qu’ils avaient tous disparu de Google Home. J’ai également remarqué que l’application « Somfy TaHoma & Connexoon » n’était plus liée à mon compte.

J’ai tenté de la relier depuis plusieurs appareils, et j’ai désinstallé puis réinstallé les applications, mais je reçois toujours le message d’erreur suivant : « zerodevicessyncdialogtitle ».
L’application ne parvient donc pas à se lier à Google Home.

Pourriez-vous m’aider, s’il vous plaît ?

Mon code PIN est le 1217-9626-0131.

Merci d’avance pour votre aide,
Nicolas

Nicolas
Nicolas

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    Stéphane M.
    Stéphane M.

    Stéphane M.

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    Bonjour,

    J'ai un problème similaire : "Votre compte Somfy TaHoma & Connexoon est associé. Toutefois, nous n'avons trouvé aucun appareil compatible à ajouter à votre maison..."

    Pourtant, dans l'application Android "TaHoma", je vois bien mes volets roulants Somfy IO.

    Le code PIN de ma TaHoma switch est : 2033-4019-2701

    Nicolas
    Nicolas

    Nicolas

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    Bonjour,
    Merci pour votre retour .
    J’ai réessayé suite à votre message et malheureusement toujours le même problème.
    J’associe le compte.
    J’ai l’information comme quoi mon compte a bien été lié puis je reçois un message d’erreur (photo ci-joint)
    Ensuite l’application Somfy n’apparaît pas dans mes comptes liés et aucun chauffage n’est disponible.

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