Question en attente de réponse
Bonjour,
Un de nos badge home alarm ne fonctionne plus, il est pourtant de décembre dernier. Nous avons changé la pile, mais il semblerait que ce soit un problème de touche
Nous rachètons environs 1 badge par an, car ils deviennent tous rapidement défectueux, avec une ou deux touches défectueuses.
Comment faire marcher la garantie ?
Merci,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Arnaud , bonjour
Soit vous attendez le passage d,un yellow ou soit vous ramenez le badge où vous l,avez acheté.
Cordialement
Bonjour Arnaud,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée.
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