Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Sirène Home keeper Perte de connexion ?

Bonjour,

J'ai un pack Home Keeper Pro vidéo en service depuis juin 2022.
A partir de mars 2026 j'ai eu de nombreuses déconnexion entre la sirène extérieure et la centrale. Même si je changeais les piles, quelques jours plus tard la connexion était à nouveau perdue. Je l'ai signalé sur le forum en mars et le problème a été résolu sans que j'intervienne.
Depuis 2 semaines le problème revient. Perte de connexion de la sirène ext. avec la centrale. J'ai mis des plies neuves, mais trois jours plus tard la connexion est à nouveau perdue.
Je précise qui rien n'a été modifié dans l'installation (aucun changement d'emplacement, ni ajout).

Merci pour aide

JEAN-ROBERT D.
JEAN-ROBERT D.

JEAN-ROBERT D.

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