Question en attente de réponse
Défaut caméra ?
j'ai installé mon alarme Protextiom GSM avec trois capteurs et une caméra.
Tout fonctionnait bien mais depuis quelques jours, la caméra ne renvoi plus d'images.
je l'ai débranchée et rebranché. j'ai réinitialisé la liaison wifi, rien n'y fait.
Le logiciel ne donne aucun défaut de liaison pour cette caméra, mais le système m'envoi un message d'alerte "défaut caméra"
Je vous joint en PJ une image du défaut constaté
Pourriez vous me dépanner ?
Merci pour les réponses qui me seront données.
Réponses
Bonjour Robert,
Concernant votre problème, pouvez-vous m'indiquer si la caméra fonctionne en cas de déclenchement d'alarme, la prise de photos s'effectue-t-elle bien ?
Merci pour vos réponses et bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Camera outdoor - Vidéo blanche par défaut
Bonjour, J'ai un problème avec mes deux caméras outdoor. Elle fonctionnait très bien jusqu'à la dernière mise à jour mais depuis j'ai un problème d'image très blanche et pâle...Bonsoir Utiliser la procédure de redémarrage https://www.somfypro.fr/assistance/faq?question=comment-redemarrer-la-somfy-outdoor-camera#:~:text... -
caméra outdoor neuve hs ?
Bonjour, Je viens de recevoir un ensemble caméra int et ext. L'installation des 2 caméra s'est déroulée correctement et j'ai pu les utiliser durant 24 heures sans défaut, mais...Bonjour Ci joint le lien vers l'ensemble des fiches de dépannage https://support.somfyprotect.com/hc/fr/categories/360000106065 -
Tahoma en défaut de pilotage
Bonjour, Ma tahoma se met en défaut quand je veux fermer mes volets et store ainsi que ma caméra de surveillance. Code pin 2023-6480-4292. Pouvez-vous resynchroniser avec...Bonsoir Jacky, vous avez, je pense répondu par erreur a une question pilotage qui ne me concerne pas. Dans mon cas c'est erreur serveur. -
Defaut cnx serveur - caméra non opérationnelle
Bonjour, Je dispose d'une alarme PROTEXIOM 5000 GSM. Hier j'ai reçu une alerte SMS "Defaut cnx serveuZ" de plus, je constate que lorsque je me connecte à l'app "Mon alarme"...Je suis tout à fait d'accord avec vous, néanmoins j'ai quand même du mal à digérer le fait qu'une solution achetée en 2016 s'appuie sur de la 2G et du 10BaseT... Je n'avais qu'à... -
Clapet camera indoor reste coincé
Bonjour, Lors de la mise en fonctionnement de l’alarme, de façon régulière le clapet de ma caméra indoor reste coincé. J’ai déjà suivi les procédures habituelles sans...Bonjour Damien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
-
-
-
