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Comment renvoyer et où, un produit défectueux sous garantie ?
Un des 5 détecteurs d'ouverture perd la liaison. Après l'avoir testé sur une autre porte, plus proche de la passerelle, la perte de liaison se produit également.
- Patrice B.
Patrice B.
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Bonjour Patrice et Ether,
Nous allons vous envoyer un message privé afin de traiter votre demande de SAV.
Bonne journée,
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Panne moteur portail Evolvia XL
Bonjour, Depuis vendredi dernier la motorisation du portail ne fonctionne plus (voir photos du portail en PJ). Le portail a été acheté et installé en mai 21 et je n'ai eu aucun...- Fabien B.
Fabien B.
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Bonjour Vrod j'ai contacté par téléphone somfy. La solution faire une effacement du système et refaire la manip d'initialisation Merci, c'et réglé -
Vanne thermostatique défectueuse
Bonjour, J'ai fait l'acquisition de têtes thermostatiques connectées avec Tahoma. Les achats se sont faits sur Somfy Boutique et l'une d'entre elle me semble un produit...- benoit V.
benoit V.
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Bonjour, Il aurait été de bon ton de poser des photos de la pièce incriminée. Patientez ici, un Yellow's va se charger de votre SAV... -
comment procéder à l'échange d'un intellitag défectueux sous garantie ?
Bonjour, Le 17/07/21, j'ai acheté un pack home alarm xl advanced + un pack 5 intellitags home alarm somfy pro. Un intellitag a provoqué à plusieurs reprises des déclenchements...- philippe K.
philippe K.
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Bonjour Jean-Christophe, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Trouvez vous normal de continuer à commercialiser un produit tout en sachant que celui ci a un problème ?
Bonjour,trouvez vous logique de continuer à commercialiser un produit tout en sachant que celui ci a un problème ? (badges) Merci,- Seb
Seb
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Ha ok, on ne vous a pas raccroché au nez, c'était la ligne surchargée, ce qui est différent de vos propos initiaux. Pour ce qui est du normal, non évidemment ce n'est pas... -
Intellitag défecteueux, durée de garantie
Bonjour, Suite au changement de pile d'un intellitag, demandé par l'application, celui-ci est désormais impossible à réactiver dans mon éco système Somfy. Le centrale ne...- Jo H.
Jo H.
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Bonjour Philippe, Je viens de vous envoyer un email. Bonne journée,
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