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Bonsoir, votre adresse ip a peut être tournée ? Si c est un pb d accès a distance, vérifier l ouverture des ports sur votre box.
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Perte de connexion avec mon alarme - ordinateur - téléphone portable
Bonjour, Depuis le lundi 18 août 2025 je n'arrive plus ou très difficilement à me connecter à mon alarme en utilisant mon téléphone portable. A la maison j'arrive plus...Uniquement en occasion. Vous allez plutôt trouver une centrale d'occasion. -
Plus d'accès à distance pour Protexial IO ?
Bonjour, Je possède, depuis près de 10 ans, une alarme Protexial IO L’application Alarme v6 est installée dans mon smartphone. L’accès à internet se fait également depuis un...Bonjour, Après avoir cru que tout fonctionnait, je m'aperçois que j'ai perdu lien GSM. Il est indiqué comme absent alors qu'il est bien allumé. Dois-je réinitialiser le... -
Comment parametrer interface ordinateur?
Bonjour, Suite remplacement d'une Box Orange défaillante je ne peux plus me raccorder a l'interface de l'ordinateur. J'ai une alarme Protexiom GSM et lorsque je tape l'IP de...Bonjour Patrick, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre module IP soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Application tahoma classique ne s'ouvre plus?
Bonjour, Suite au changement de mon adresse mail sur ma tahoma classique par un.yellow je n'arrive plus à ouvrir mon application tahoma classique, j'utilise mon ancienne...Bonjour Daniel, Les équipements resteront appairés à votre box. Bonne journée, -
Prise IO HS - SAV Contact?
Bonjour, Ma prise IO semble HS, le bouton LED ne s'allume plus et elle n'est plus détectée par Tahoma. Y-a-t-il moyen de contacter le SAV autrement que par téléphone...Bonjour Laurent, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre prise IO soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
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