Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

Vos prises télécommandées restent-elles en position "ON" après une coupure du secteur?

Ces prises vont alimenter des cameras "push-video"pendant mon absence, et doivent revenir en position "ON" après une coupure de courant et non rester sur "OFF"comme la plupart des télécommandes similaires.

Jean-Yves
Jean-Yves

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    Bonjour Jean-Yves,

    Nous vous informons que malheureusement, pour des raisons de sécurité les prises restent sur OFF après une coupure de courant, même si elles étaient sur ON avant la coupure.

    Bonne journée,

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