pb lors de la désactivation de l'alarme

Bonjour Pinse57P
merci de tes questions:
non aucun pb lorsque j'active l'alarme via la touche ON du clavier LCD ceci dit lorsque j'appui sur la touche ON il ne me demande pas le code (j'ai paramétré cette possibilité).
lorsque j'active ou désactive l'alarme via la télécommande aucun pb. idem avec l'interface web. avec le badge je désactive bien l'alarme.
ce n'est pas un pb de code car c'est celui du code utilisateur de l'interface web qui fonctionne correctement.
est ce un pb de clavier ?????
je n sais pas

je vais tenter la réinitialisation du code utilisateur, mais j'y crois moyen en effet via l'interface web j'utilise le code utilisateur. On ne peut pas via le code installateur désactiver l'alarme via le web
merci je te tiens informé.
par contre il faut que je refasse l'essai de l'alarme avec le badge cela n'avait pas fonctionné alors que je pensai que c'était bon.
peut être fallait il que j'attende un moment entre l'activation et la désactivation. Donc à retester.
Merci

Bonjour,
dernière nouvelles, j'ai réinitialisé le code utilisateur mais comme prévu cela n'a pas résolu le pb.
j'ai d'autre part fait à nouveau l'essai avec le badge je ne peux ni activer ni désactiver l'alarme.
cela veut dire que le pb est situé au niveau du clavier écran LCD; car avec la télécommande et via l'interface web tout fonctionne correctement
que faire?
merci de vos réponses