INFORMATION PRODUIT : Chère Cliente, Cher Client,

Suite à une mise à jour de notre plateforme Somfy Protect, vous rencontrez peut-être des difficultés à piloter votre système depuis l’application. Nos équipes sont actuellement en train de travailler pour en rétablir le fonctionnement.

Si d’ici là vous ne parvenez pas à activer ou à désactiver votre système d’alarme, nous vous invitons à simplement donner un ordre de pilotage de l'état dans lequel se trouve le système d'alarme via l'application Somfy Protect :

- Si l'application vous indique que le système est armé, appuyez sur le bouton cadenas fermé de l'application
- Si l'application vous indique que le système est désarmé, appuyez sur le bouton cadenas ouvert de l'application
- Si l'application vous indique que le système est en mode nuit, appuyez sur le bouton cadenas barré de l'application

Cette manipulation permettra à votre système d'alarme de se resynchroniser avec les serveurs. En attendant, votre système d'alarme reste toujours pilotable en local via les badges.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

Système branché sur ligne analogique

Bonjour
j'ai un système Protxiom 65, branché sur un eligne fixe france télécom, je souhaite résilier ma ligne fixe pour passer en ligne analogique orange, est ce que mon alarme fonctionnera avec ce système ? ( est ce qu'elle m'appelera lorsqu'elle se déclanchera ?) Merci
Cordialement
Stéphanie

Stéphanie S.
Stéphanie S.

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    en fait tu veux dire que tu vas passer en dégroupage total?

    Si c'est ca, ca fonctionnera temps que ta box est synchronisée mais en cas de coupure edf, ca ne marchera plus.

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