Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

paramétrer une alarme

pas de carte Sim et affichage sur l'écran LCD transmetteur absent que faire ?

frédéric L.
frédéric L.

frédéric L.

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    Réponses

    Bonjour Frédéric,

    Nous vous informons que si le Clavier LCD affiche "Transmetteur absent" c'est qu'il ne communique plus avec la Centrale.

    Les raisons peuvent être les suivantes : Le Clavier n'est pas mémorisé dans la Centrale/Transmetteur, La Centrale n'est plus alimentées (piles), le Clavier est en pause sur l'interface PC, une perturbation radio gène la communication entre les deux éléments.

    Est-ce que lorsque vous faites un appui bref sur le bouton OFF de la télécommande de votre système d'alarme, le Transmetteur répond par un bip ?

    Bonne journée,

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