Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 24 Mai 2022 à 12h30.

Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

disfonctionnement aléatoire freeroll

Bonjour,
ma porte de garage s'arrête de manière aléatoire lors de la descente. Sur le boitier freeroll la led clignote de la manière suivante : 1 rouge long puis 2 orange court.
Pour fermer la porte je dois appuyer sur la télécommande 2 fois. Elle remonte. j'appuie à nouveau et elle redescend normalement.
Avez vous une idée de la raison de cette panne.
Par avance merci.
Christian

Christian G.
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    Bonjour Christian,

    Un clignotement rouge long + 2 orange court correspond à un dysfonctionnement du système Anti-Lift (Anti-Soulevement).

    Pour vérifier cela merci de désactiver cette fonction est placant le switch 1 du DIP 2 sur ON :

    Bonne Journée

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    Merci pour votre réponse rapide.
    J'ai fait la manip indiquée. Je saurai dans quelques jours si c'est bien la panne. Si effectivement c'est bien la panne, faut il faire intervenir un technicien ?
    Cordialement.
    Christian Gruson

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    Bonjour Christian,

    Il est probable que votre moteur soit à remplacer.

    Bonne Journée

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    bonjour,

    après manip le problème se reproduit. Je fais appel au SAV.
    Merci pour votre aide.
    Cordialement

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