Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai installé et programmé la motorisation d'un portail Exavia 500.
Le premier moteur s'ouvre lentement tandis que le second (ouverture piétonne) s'ouvre plus rapidement est ce que cela est normal ?
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour Yanick,
Une fois la programmation terminée il ne devrait pas il y avoir de différence notable entre les deux verrins.
Merci tout d'abord de m'indiquer si le voyant statut est fixe ou bien son nombre d'impulsions.
Si le voyant est fixe merci d'effectuer une remise à zéro et de recommencer la programmation afin de vérifier si le défaut disparait.
Bonne Journée
Bonjour à tous,
Nous informons la communauté que Yanick nous a contacté par téléphone et qu'il a été effectué un dossier de prise en charge pour son moteur.
Bonne Journée
Je tiens à remercier les conseillers qui gèrent le service après-vente pour leur professionnalisme. Somfy est un gage de confiance.
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