Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 24 Mai 2022 à 12h30.

Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

impossible de mémoriser le clavier lcd

bonjour,
suite au message "transmetteur absent" sur l'écran lcd et après avoir tenté les divers solutions proposées sur le forum: rapprocher le clavier de la centrale et faire des essais, mais ras. Changer les piles du clavier et de la centrale, mais ras. J'ai effacé tous les éléments mémorisés dans la centrale et j'ai recommencé la mémorisation de ceux ci avec succès mais impossible de mémoriser l'écran lcd.il affiche toujours "transmetteur absent."
je précise que l'alarme fonctionne correctement avec la télécommande, qu'elle est gérée uniquement par le clavier et pas de l'ordinateur et qu'aucun autre appareil n'a été placé a coté depuis son installation( trois ou quatre ans).
AU SECOURS!!!! merci

eric
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    Thomas M.
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    Bonjour Éric,

    D'après ce que vous nous indiquer et les tests effectués, ainsi que les résultats obtenus, il semblerait que le Clavier LCD de votre système d'alarme soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles, c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre assistance en privé.

    Bonne journée,

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