Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

transfert clé

Bonjour,

J'ai la télécommande TELIS 4 RTS configurée avec les volets roulants. J'ai acheté la télécommande Easy Sun io comment transférer la clé de la RTS vers la easy Sun ? Si ce n'est pas possible comment paramétrer les volets sur la easy sun io sachant qu les volets sont déjà programmés avec la Telis 4 ?

Merci de votre aide,
Laurent

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    Dante M.
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    Bonjour
    Tu ne peux pas transferer la clef d une telis 4 rts pour la bonne raison que la telis RTS ne possede pas de clef a l inverse des system io qui sont en bi directionnel alors que RTS na pas le retour d information

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    Thomas M.
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    Bonjour Laurent,

    Je vous informe qu'il n'y a pas de compatibilité entre les produits fonctionnant en RTS et les points de commande IO. Il s'agit de deux protocoles radios différents.

    Bonne journée,

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