Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Novembre 2023.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Novembre 2023, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

 

Cette question a été résolue

Les sujets Sécurité

GSM Absent

Bonjour,

En programmant l'alarme, le module GSM est noté absent.
menu 9995 : Etat FF - niveau 0
menu 9997 : % charge 12%
J'ai essayé la méthode de réinitialisation donnée sur le forum mais le voyant rouge du GSM ne s'allume pas. (et ne s'est jamais allumé) - le voyant vert lui est allumée.

Merci d'avance de votre aide,

gérard L.
gérard L.

gérard L.

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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
gérard L.
Date
14 juillet 2014
il y a plus de 9 ans
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    Gladys B.

    Gladys B.

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    Bonjour Gérard,

    Avez-vous essayer de retirer complètement le module GSM puis le ré-installer?

    Si non, faites-le et si le problème persiste après cela, nous ferons le retour SAV de votre centrale téléphonique pour analyse.
    Je vous envoie un message privé afin de prendre des informations pour la création du dossier.

    Bonne journée.

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    Gladys B.
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    Gladys B.

    Gladys B.

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    Bonjour Gérard,

    Si la batterie n'est pas assez chargée la centrale verra le module GSM comme absent.

    La charge de la batterie étant à 12%, laissez la bien branchée et laissez aussi le câble secteur connecté sur la partie IP (si vous utilisez le paramétrage par ordinateur) ou sur la partie GSM (si vous n'utilisez pas le paramétrage par ordinateur).

    Durant ces derniers jours, la charge de la batterie a t-elle augmentée?

    Bonne journée.

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    Gladys B.
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    gérard L.
    gérard L.

    gérard L.

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    Bonjour,

    La charge de la batterie est à 0%.
    Pourtant la batterie était branchée sur le module GSM (qui lui était "alimenté" : voyant vert).
    La batterie est-elle HS ?
    Comment faire pour forcer la recharge ?

    Merci,

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    gérard L.
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    Gladys B.

    Gladys B.

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    Bonjour Gérard,

    Si la charge est à 0%, la batterie est HS, je vous envoie donc un message privé afin de gérer cette batterie.

    Bonne journée.

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    Gladys B.
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    gérard L.
    gérard L.

    gérard L.

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    Bonjour,

    Concernant la batterie. J'ai mis le cable d'alimentation secteur directement sur le module GSM. Avec cette manip, l'état de charge de la batterie est revenu à 100%.
    Par contre, le voyant rouge du module GSM ne s'allume pas et le message reste "module GSM absent".
    Je pense qu'il y a un problème de connexion en le module GSM et la centrale.
    Qu'en pensez-vous ?

    Merci,

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    gérard L.
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